工资上花费更多资金来

次处理多个案例，从而提高团队中的个人工作效率。由于响应之间存在固有的延迟，这通常会为销售代表留下足够的空间来同时处理三个或更多案例。由于这种同时处理多个对话的独特能力，销售代表的聊天输出几乎可以增加两倍。 即使不需要一次进行多个聊天，该频道的结构也允许在案例之间进行更轻松、更省时的转换。当一个聊天结束时，另一个聊天会弹出，代表只需单击 接受 即可，而不必拿起电话或拨打号码。虽然从电话代表过渡到聊天代表时有一个初始学习曲线，但一旦爬上这座山，代表就会看到他们的多任务处理能力和快速、紧急沟通的能力得到改善。 虽然实时聊天的工作流程可以提高销售代表的统计绩效，但也存在一些日常的小问题，可以通过添加实时聊天服务来消除。

例如，销售代表不必记住或背诵预设的开场白和结束语，也不必整天戴着笨重且 洪都拉斯手机号码列表 不舒服的耳机，以免客户听不到您的声音。销售代表不必应对客户可能无法完全听到或理解的语言或音频障碍。 即使是诸如此类的小后勤改进，也可以消除那些经常被忽视的、可能妨碍员工日常绩效的干扰因素，从而显着提高销售代表的整体注意力。 更具成本效益 由于销售代表能够在同一时间段内使用实时聊天处理更多案例，因此您可以使用相同数量的代表将处理更多支持案例的潜力提高一倍甚至三倍。这可以为您的企业节省大量资金，因为您不必在满足客户在繁忙时期更高的支持需求。 实时聊天还为使用聊天机器人提供了可能性，聊天机器人可以自动将案例分。



发到正确的支持来源。如果以正确的方式编程，有些甚至可以回答简单的问题并解决不太复杂的任务。您不仅不必向机器人付费（至少目前如此），而且这意味着您的团队可以与更多客户进行互动，并且比以往任何时候都更频繁。通过扩大支持团队的覆盖范围，您不仅可以扩大支持团队的带宽，还可以加强与客户的关系。 参与度的提高还将提高您在客户购买过程的评估和决策阶段影响客户的潜力。在线购物和非接触式购买正在迅速成为一种首选的消费者体验，但在处理这种非个性化的购买环境时，您必须不要失去与客户的个人互动。事实上，根据 的一项调查， 的客户表示，如。